2025年6月12日至13日，河馬英才于合肥總部隆重召開 “直營店校長卓越培訓(xùn)暨暑期動員大會”。來自全國的直營校區(qū)的校長、區(qū)域總監(jiān)及集團高管齊聚一堂，以 “提質(zhì)增效·贏戰(zhàn)暑期” 為主題，通過戰(zhàn)略部署、技能賦能和團隊誓師，吹響暑期關(guān)鍵戰(zhàn)役沖鋒號！

一、領(lǐng)導(dǎo)致辭：統(tǒng)一思想，明確方向

產(chǎn)品主講師張老師開場致辭，強調(diào)本次會議的重要性：“暑期是承上啟下的關(guān)鍵階段，既是總結(jié)上半年工作的窗口期，也是為下半年蓄力的黃金期?！彼治隽俗粤?xí)室的發(fā)展前景并回顧了上半年取得的成績，并指出當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，要求全體人員“以培訓(xùn)提能力，以行動見實效”，確保暑期各項任務(wù)高質(zhì)量完成。

陳老師隨后發(fā)表講話，詳細解讀了暑期重點工作計劃，包括業(yè)務(wù)流程、門店注意事項、團隊建設(shè)、家長溝通過等核心內(nèi)容。他強調(diào)：“各部門要細化目標(biāo)，責(zé)任到人，形成‘人人有任務(wù)、日日有進度’的工作機制?！?/P>

二、產(chǎn)品培訓(xùn)：夯實基礎(chǔ)，提升技能

為增強老師們的專業(yè)素養(yǎng)，大會設(shè)置了多場專題培訓(xùn)。河馬英才負責(zé)人資深講師張老師圍繞行業(yè)趨勢、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)優(yōu)化等主題進行深入講解，并結(jié)合實際案例進行分析。

會上，張老師為參會人員做了詳細的產(chǎn)品介紹，涵蓋產(chǎn)品的誕生過程、產(chǎn)品的各個功能、包括具體的操作方法，要求教師都必須做到熟知產(chǎn)品。并現(xiàn)場演示了一遍產(chǎn)品后臺的使用方法，同時讓在場的老師現(xiàn)場實操產(chǎn)品，加深在場的老師對產(chǎn)品使用方法的熟知。

張老師在動員講話中指出，暑期是一個“黃金期”，呼吁老師們“抓住時機，再創(chuàng)佳績”，好好把握住暑假的時間，完成自習(xí)室的翻盤！

運營培訓(xùn)：完善流程，細致服務(wù)

陳老師圍繞門店日常運營全流程展開深度培訓(xùn)，聚焦客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、市場拓展策略及風(fēng)險管控要點。通過「情景模擬 + 小組對練」的互動形式，還原暑期招生咨詢、家長問題處理等高頻場景，例如現(xiàn)場演示如何用「FABE 法則」（特征 - 優(yōu)勢 - 利益 - 證據(jù)）向家長解讀 AI 智習(xí)室的提分邏輯。各校區(qū)老師分組實戰(zhàn)演練「30 分鐘快速動線規(guī)劃」，針對暑期高峰期可能出現(xiàn)設(shè)備故障等突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，將服務(wù)細節(jié)拆解為可量化的執(zhí)行清單。

展望未來，聚力啟航！

思想已統(tǒng)一，方向已明確，技能已加滿！2025暑期戰(zhàn)役的沖鋒號角響徹云霄。此刻，每一位河馬英才人都已整裝待發(fā)，蓄勢而戰(zhàn)！讓我們將大會的部署轉(zhuǎn)化為腳踏實地的行動，將培訓(xùn)的收獲轉(zhuǎn)化為服務(wù)家長、成就學(xué)生的強大力量。以“人人有任務(wù)、日日有進度”的實干精神，以“抓住黃金期，實現(xiàn)新突破”的堅定決心，全力以赴投入暑期工作。提質(zhì)增效，使命必達！河馬英才全體將士，讓我們以最佳狀態(tài)，迎接挑戰(zhàn)，奪取暑期關(guān)鍵戰(zhàn)役的全面勝利！