暮春時(shí)節(jié)的慈溪小巷中，青磚灰瓦浸潤在四月溫潤的晚風(fēng)里。傍晚六時(shí)許，雷師傅結(jié)束工作駕車返家，在狹窄的巷弄倒車時(shí)，右后車門不慎與鄰車左前門相觸。低沉的金屬輕碰悶響中，兩道新月狀的劃痕在漸暗的天色中泛著微光。

接到雷師傅報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司查勘員宋中南第一時(shí)間介入，迅速撥通了雷師傅電話了解事故相關(guān)情況?！袄讕煾担鷦e擔(dān)心，交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額完全能覆蓋這次事故，您先加我微信，把相關(guān)材料發(fā)我，我們馬上為您啟動快速理賠程序?！泵鎸﹄娫捘穷^略顯慌張的雷師傅，宋中南耐心地安慰到。

次日對方車輛完成定損，最終本案在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)完成賠付，理賠用時(shí)不到一日。理賠完成后，這位樸實(shí)的漢子將裱著“服務(wù)熱情 快速高效”的錦旗送到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?！霸疽詾橐垓v好幾天，沒想到喝著茶的功夫就解決了！”雷師傅的感慨引得在場工作人員頻頻頷首。

面對贊譽(yù)，理賠員宋中南指著墻上“專業(yè)讓生活更簡單”的標(biāo)語笑道：“科技賦能讓我們能快起來，但設(shè)身處地為客戶想周全，才是平安服務(wù)的真章?！碑?dāng)日天色略顯昏暗，但服務(wù)大廳的燈光卻將每個(gè)人的笑容映照得格外明亮。這場關(guān)于信任與托付的雙向奔赴，正悄然書寫著保險(xiǎn)服務(wù)的溫度新篇。