為深入踐行金融為民理念，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司于5月中下旬在全轄范圍內(nèi)組織開展第十屆"520客戶服務節(jié)"活動。本次活動以"拾光相伴，服務致遠"為主題，通過多維度的服務創(chuàng)新和暖心舉措，充分展現(xiàn)了國有金融企業(yè)的責任擔當。

踐行社會責任，傳遞保險溫度

分公司各級領導班子親自帶隊，組織黨團志愿者開展"助老助殘"專項活動。志愿者們深入養(yǎng)老院和殘疾人家庭，通過物資捐贈、健康義診、金融知識普及等形式，為特殊群體送去溫暖關懷?；顒悠陂g，累計服務老年群體和殘障人士120余人次，獲得社區(qū)群眾一致好評。

創(chuàng)新服務模式，提升客戶體驗

本屆服務節(jié)重點推出"360快賠"特色服務，針對小額人傷、車損、物損等理賠場景，推出"60分鐘極速理賠"承諾。通過簡化流程、優(yōu)化服務，實現(xiàn)"材料齊全、責任明確"案件一小時快速結(jié)案，切實提升理賠服務效率。數(shù)據(jù)顯示，快賠案件平均處理時效較常規(guī)流程提速50%。

強化消保宣傳，共建和諧金融

全轄同步開展"金融知識進萬家"公益宣傳活動，組織35場社區(qū)宣講，發(fā)放《消費者權益保護手冊》700余份。通過案例講解、互動問答等形式，有效提升消費者金融風險防范意識。特別設立"愛心驛站"，為戶外工作者提供休憩場所并贈送慰問禮包200份。

深化客戶互動，促進情感聯(lián)結(jié)

創(chuàng)新開展"以球會友"客戶聯(lián)誼活動，組織3場籃球友誼賽，邀請了6家企業(yè)客戶參與。同時開展"風險減量服務進企業(yè)"專項活動，為15家重點客戶提供防災減損專業(yè)指導，獲得客戶高度認可。

十載耕耘，初心不改。中國大地保險福建分公司將以本屆客戶服務節(jié)為契機，持續(xù)優(yōu)化"保險+服務"生態(tài)體系，通過科技賦能和服務創(chuàng)新，不斷提升客戶服務體驗，為福建經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大保險力量。